Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computadora, celular, tablet) cuando los visitás. Sirven para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa, y mejorar tu experiencia de navegación.

2. Cookies Esenciales

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse:

• Token de sesión (Supabase Auth) — Mantiene tu sesión iniciada. Se elimina al cerrar sesión. Duración: hasta el cierre de sesión o expiración del token (1 hora, con renovación automática).
• Preferencias de PWA — Almacena si instalaste la aplicación y preferencias de notificación. Almacenamiento local (localStorage).

3. Cookies de Analítica

Utilizamos herramientas de analítica para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma:

• Google Analytics 4 (GA4) — Recopila información anónima sobre la navegación: páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo utilizado, ubicación aproximada (país/ciudad). No recopila datos personales identificables. Duración: hasta 2 años.
• Funnel interno de Phoenix — Con tu consentimiento, guarda un identificador anónimo y la fuente de llegada para medir registro, onboarding, activación y conversión a pago. No guarda contenido de conversaciones ni credenciales.

4. Cookies de Terceros

Algunos servicios integrados pueden establecer sus propias cookies:

• Meta / WhatsApp — Al utilizar la integración con WhatsApp Business API, Meta puede establecer cookies de seguimiento según sus propias políticas de privacidad.
• Mercado Pago — Durante el proceso de pago, Mercado Pago establece cookies para seguridad y prevención de fraude.
• Paddle — Para pagos internacionales, Paddle puede establecer cookies de sesión durante el proceso de checkout.
• Sentry — Servicio de monitoreo de errores que puede almacenar un identificador de sesión anónimo para diagnóstico técnico.

5. ¿Cómo Gestionar las Cookies?

Podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador:

• Chrome: Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
• Edge: Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

⚠️ Desactivar las cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto de la plataforma (por ejemplo, no podrás mantener tu sesión iniciada).

6. Contacto

Para consultas sobre nuestra política de cookies, contactanos a través de nuestra página de soporte o escribinos por WhatsApp.