Guía de uso de Noe

Qué hace, cómo se configura y cómo se usa día a día sin perder control.

Noe es un empleado virtual para el WhatsApp de tu negocio. Entiende texto, audios, fotos y documentos, atiende consultas repetitivas, usa tu catálogo de productos o servicios, tus contactos, tu historial y tu conocimiento, y te pide aprobación cuando hay pagos, presupuestos, reservas, descuentos, excepciones o datos que no están confirmados.

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   Entendé el rol de Noe

   Noe no reemplaza al dueño ni a tu sistema de pagos, reservas, comandas o administración. Trabaja sobre WhatsApp: recibe consultas, responde lo repetitivo, organiza datos, maneja negativas con cuidado y convierte instrucciones breves del dueño en mensajes completos listos para enviar.

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   Creá la cuenta y entrá al simulador

   Registrate y probá Noe sin conectar tu número. El simulador sirve para ver el tono, cargar primeras reglas y detectar qué información necesita tu negocio antes de ir a WhatsApp real.

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   Cargá catálogo, conocimiento y reglas

   Agrega productos o servicios, precios, horarios, disponibilidad, condiciones, medios de pago, contactos, notas internas y respuestas habituales. También defines su nombre, identidad y cómo debe escalar: dueño, encargado, administración o el rol que prefieras. Noe responde mejor cuando la fuente de verdad está clara.

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   Elegí el modo de operación

   Autónomo responde directo solo cuando la fuente de verdad alcanza y la acción es segura. Supervisado redacta y deja para aprobar antes de enviar. Manual mantiene todo en tus manos y Noe no interviene automáticamente. Puedes cambiar de modo según riesgo, temporada, volumen o confianza.

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   Conectá WhatsApp por Coexistence

   Cuando Meta habilite el acceso, conectas el número con Embedded Signup sobre la API oficial de WhatsApp Business. Noe usa Coexistence: la app WhatsApp Business sigue instalada y los mensajes se sincronizan con el panel.

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   Aprobá pagos, reservas y excepciones

   Noe puede preparar la respuesta, pero no debe inventar precios, confirmar disponibilidad dudosa, cerrar pagos o aceptar excepciones sin tu OK. Esa es la regla central del producto.

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   Usa contactos, plantillas, broadcasts y notificaciones

   Los contactos guardan nombre, notas, etiquetas, opt-in, historial y si alguien es personal. Si usas el mismo teléfono para trabajo y vida personal, esos contactos pueden quedar exentos de automatización. Las notificaciones te avisan cuando Noe necesita aprobación, hay un reclamo o quedó algo pendiente.

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   Revisa el resumen matutino y los pendientes

   Al abrir el negocio, Noe puede resumir lo que pasó fuera de horario: consultas nuevas, pedidos por confirmar, escalados, reclamos o clientes habituales que conviene revisar. Revisa conversaciones, solicitudes, cuota mensual y estado de pagos; si algo falla, debe quedar visible y reintentable.