Guía de uso de Noe

Qué hace, cómo se configura y cómo se usa día a día sin perder control.

Noe es un empleado virtual para el WhatsApp de tu negocio. Entiende texto, audios, fotos y documentos, atiende consultas repetitivas, usa tu catálogo de productos o servicios, tus contactos, tu historial y tu conocimiento, y te pide aprobación cuando hay pagos, presupuestos, reservas, descuentos, excepciones o datos que no están confirmados.

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   Entendé el rol de Noe

   Noe no reemplaza al dueño ni a tu sistema de pagos, reservas, comandas o administración. Trabaja sobre WhatsApp: recibe consultas, responde lo repetitivo, organiza datos, maneja negativas con cuidado y convierte instrucciones breves del dueño en mensajes completos listos para enviar.

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   Creá la cuenta y entrá al simulador

   Registrate y probá Noe sin conectar tu número. El simulador sirve para ver el tono, cargar primeras reglas y detectar qué información necesita tu negocio antes de ir a WhatsApp real.

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   Cargá catálogo, conocimiento y reglas

   Agrega productos o servicios, precios, horarios, disponibilidad, condiciones, medios de pago, contactos, notas internas y respuestas habituales. También defines su nombre, identidad y cómo debe escalar: dueño, encargado, administración o el rol que prefieras. Noe responde mejor cuando la fuente de verdad está clara.

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   Elegí el modo de operación

   Autónomo responde directo cuando la fuente de verdad alcanza y la acción es segura. Supervisado redacta y deja para aprobar antes de enviar. Manual pone todo en vuestras manos: usáis el copiloto para que Noe redacte y enviáis vosotros desde WhatsApp, sin coste API. Podéis cambiar de modo según riesgo, temporada, volumen o confianza.

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   Conectá WhatsApp por Coexistence

   Si tu negocio ya está verificado en Meta y el acceso está aprobado, conectas el número con Embedded Signup sobre la API oficial de WhatsApp Business en unos 15 minutos. Si falta algún paso de Meta, te acompañamos de forma remota por WhatsApp hasta resolverlo. Noe usa Coexistence: la app WhatsApp Business sigue instalada y los mensajes se sincronizan con el panel.

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   Aprobá pagos, reservas y excepciones

   Noe puede preparar la respuesta, pero no debe inventar precios, confirmar disponibilidad dudosa, cerrar pagos o aceptar excepciones sin tu OK. Esa es la regla central del producto.

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   Usa contactos, plantillas, broadcasts y notificaciones

   Los contactos guardan nombre, notas, etiquetas, opt-in, historial y si alguien es personal. Si usas el mismo teléfono para trabajo y vida personal, esos contactos pueden quedar exentos de automatización. Las notificaciones te avisan cuando Noe necesita aprobación, hay un reclamo o quedó algo pendiente.

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   Revisa el resumen matutino y los pendientes

   Al abrir el negocio, Noe puede resumir lo que pasó fuera de horario: consultas nuevas, pedidos por confirmar, escalados, reclamos o clientes habituales que conviene revisar. Revisa conversaciones, solicitudes, cuota mensual y estado de pagos; si algo falla, debe quedar visible y reintentable.

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   Usad el copiloto manual y las propuestas de WhatsApp

   En modo Manual o Supervisado, el copiloto os permite escribir instrucciones cortas y Noe las convierte en mensajes profesionales que se abren directamente en WhatsApp — sin coste API de Meta. Si vuestro rubro es alojamiento, desde la Agenda podéis proponer estancias: elegís unidad, fechas y huéspedes, Noe redacta la propuesta con IA y se abre en WhatsApp sin confirmar la reserva.