Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de contacto (email, número de WhatsApp)
• Información de estilo y preferencias de comunicación configuradas durante el onboarding
• Información de tu negocio (precios, políticas, horarios)
• Métricas de uso del servicio

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Configurar tu perfil de IA personalizado
• Proporcionar respuestas automatizadas precisas
• Mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta

3. Protección de Datos

Tus datos están cifrados y almacenados de forma segura. No vendemos tu información personal ni la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. La compartimos únicamente con los subprocesadores enumerados a continuación, en la medida necesaria para prestar el Servicio.

En cumplimiento con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la Unión Europea.

Compartir con Terceros (Subencargados del Tratamiento)

Para prestar el Servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes subencargados:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API): envío y recepción de mensajes.
• DeepSeek y Google (Gemini): procesamiento del contenido de las conversaciones mediante inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas.
• Mercado Pago y Paddle: procesamiento de pagos.
• Supabase: alojamiento de datos y base de datos.
• Google Analytics 4 y Sentry: analítica y monitorización técnica anónimas.

Algunos subencargados (incluido DeepSeek) tratan datos fuera de la Unión Europea. Al usar el Servicio aceptas esta transferencia internacional, limitada a lo necesario para su funcionamiento.

Subprocesadores →

4. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si bajas del plan pago al gratuito, las imágenes de catálogo se eliminan automáticamente 30 días después del cambio. Los registros de actividad se conservan por 90 días. Al eliminar tu cuenta (desde Configuración → Eliminar cuenta, con TOTP MFA y código por email, o por email a admin@phx-ia.com), los datos se borran de forma inmediata e irrecuperable, salvo tu email en el registro interno de prevención de abuso.

5. Tus Derechos

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

6. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctanos a través de nuestra página de soporte.