Última actualización: junio de 2026

Esta Política de Uso Aceptable complementa los Términos y define lo que NO está permitido al usar Noe. Su incumplimiento puede derivar en la suspensión o terminación de la cuenta.

1. Cumplimiento legal

No uses el Servicio para fines ilegales ni para distribuir contenido dañino, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. Eres responsable del contenido que configuras y de las comunicaciones generadas con tus clientes.

2. Mensajería de WhatsApp responsable

Está prohibido el spam y la mensajería no solicitada. Debes respetar las políticas de WhatsApp y de Meta, usar plantillas aprobadas para los mensajes proactivos y enviar mensajes de marketing fuera de la ventana de 24 horas solo a clientes con un consentimiento (opt-in) previo y registrado. Noe nunca infiere el consentimiento a partir de un mensaje entrante.

3. Política de IA de WhatsApp (2026)

Noe es un asistente de atención al negocio. No puede usarse como un chatbot de IA de propósito general, ni para compartir el contenido de los chats con el fin de entrenar modelos de IA de terceros, conforme a la política de IA de WhatsApp vigente desde 2026.

4. Uso correcto de la IA

Está prohibido intentar manipular, eludir o «jailbrekear» el asistente mediante inyección de prompts, cargas ofuscadas u otras técnicas de abuso. Estos intentos son detectados por nuestros sistemas anti-abuso y pueden derivar en el bloqueo del contacto o de la cuenta.

5. Integridad del Servicio

No está permitido el scraping, la reventa o el acceso no autorizado al Servicio, ni eludir los límites de uso o las medidas de seguridad, ni suplantar identidades o interferir con la operación de la plataforma.

6. Límites de uso justo

El uso debe ajustarse a los límites del plan contratado. El plan Ultra está sujeto a una política de uso justo. El uso que exceda de forma sistemática o abusiva estos límites puede ser restringido.

7. Consecuencias

El incumplimiento de esta Política puede derivar en la restricción, suspensión o terminación del acceso, conforme a la Sección 7.2 de los Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Reportes

Para reportar un uso indebido o consultar sobre esta Política, escríbenos a admin@phx-ia.com o a través de nuestra página de soporte.