Question 1

Kan Noe een antwoord verzinnen?

Accepted Answer

Hij is ontworpen om dat niet te doen: wanneer een betrouwbare bron ontbreekt of een gevoelige beslissing verschijnt, moet hij om hulp vragen, escaleren of het antwoord open laten. Hij mag geen prijs, voorraad, beschikbaarheid, korting, adres of afspraak verzinnen. Toch raden we aan de eerste gesprekken te controleren tot de criteria goed zijn afgesteld.

Question 2

Wat gebeurt er als ik een antwoord niet goedkeur?

Accepted Answer

Het wordt niet verzonden. Het antwoord blijft wachten tot je het goedkeurt, bewerkt, verwijdert of handmatig antwoordt. De klant krijgt geen half beoordeelde versie.

Question 3

Leert Noe mijn manier van klanten helpen?

Accepted Answer

Ja, maar gecontroleerd. Hij gebruikt de bedrijfsconfiguratie, catalogus, diensten, regels en je goedgekeurde correcties. Wanneer je WhatsApp verbindt en geschiedenis inschakelt, kan hij de echte toon van de eigenaar veel beter leren: begroetingen, vaste zinnen, formaliteit, hoe je iets weigert en hoe je een verkoop afrondt. Zonder die geschiedenis blijft de simulator nuttig, maar beperkter.

Question 4

Kan ik hem uitzetten of het controleniveau wijzigen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt automatisch, begeleid of handmatig werken afhankelijk van het moment. Bij meer risico, werkdruk of onzekerheid is begeleide modus beter tot antwoorden consistent zijn.

Question 5

Wat als WhatsApp of verzending mislukt?

Accepted Answer

Noe moet het probleem zichtbaar houden of opnieuw proberen mogelijk maken. Als een bericht niet wordt verzonden, gebruik je handmatige afhandeling tot de oorzaak is opgelost. We tonen liever een fout dan te doen alsof iets verzonden is.

Question 6

Hoe werken quota en planwijzigingen?

Accepted Answer

De maandelijkse quota wordt geteld per volledig klantgesprek. Als een betaald plan eindigt, wordt het account niet geblokkeerd: het gaat naar Free met 50 gesprekken per maand. Als Free op is, schakelt Noe over naar handmatige afhandeling tot verlenging of planwijziging. U kunt nog steeds berichten lezen en catalogus, agenda en instellingen gebruiken.

Question 7

Kan ik opzeggen of downgraden?

Accepted Answer

Ja. Je kunt in het dashboard opzeggen of downgraden. Waar van toepassing wordt de betaalde periode gerespecteerd; daarna keert het account terug naar Free met de bijbehorende limieten.

Question 8

Kan Noe mij vertellen wat openstaat?

Accepted Answer

Ja, als het ochtendoverzicht is ingeschakeld. Wanneer je het bedrijf opent, kan Noe als interne thread in het dashboard verschijnen en kort samenvatten wat buiten werktijd gebeurde: nieuwe gesprekken, te bevestigen bestellingen, klachten, escalaties, terugkerende klanten die opnieuw schreven en taken die eerst aandacht verdienen. Het kan ook als pushmelding komen, zodat het niet afhangt van of je naar het scherm kijkt.

Helpcentrum

Aan de slag

Bedieningsmodi

De catalogus werkt ook voor diensten

Contacten en persoonlijke contacten

Antwoorden goedkeuren

Testen voor WhatsApp-verbinding

Snelle antwoordsjablonen

Massaberichten (Broadcasts)

Pushmeldingen

Handmatige WhatsApp-copiloot

Verblijfsvoorstellen via WhatsApp

WhatsApp Flows (interactieve formulieren)

WhatsApp en de API

Veelgestelde vragen