Question 1

Czy Noe może wymyślić odpowiedź?

Accepted Answer

Jest zaprojektowany tak, aby tego nie robić: gdy brakuje wiarygodnego źródła albo pojawia się wrażliwa decyzja, musi poprosić o pomoc, eskalować albo zostawić odpowiedź oczekującą. Nie powinien wymyślać ceny, stanu, dostępności, rabatu, adresu ani terminu. Mimo to zalecamy przeglądać pierwsze rozmowy, aż kryteria będą dobrze ustawione.

Question 2

Co się stanie, jeśli nie zatwierdzę odpowiedzi?

Accepted Answer

Nie zostanie wysłana. Odpowiedź czeka, aż ją zatwierdzisz, edytujesz, odrzucisz albo odpowiesz ręcznie. Klient nie otrzyma wersji sprawdzonej tylko częściowo.

Question 3

Czy Noe uczy się mojego sposobu obsługi?

Accepted Answer

Tak, ale w kontrolowany sposób. Używa konfiguracji firmy, katalogu, usług, reguł i Twoich zatwierdzonych poprawek. Gdy połączysz WhatsApp i włączysz historię, może dużo lepiej nauczyć się prawdziwego tonu właściciela: powitań, typowych zwrotów, poziomu formalności, sposobu odmowy i domykania sprzedaży. Bez tej historii symulator nadal jest przydatny, ale bardziej ograniczony.

Question 4

Czy mogę go wyłączyć albo zmienić poziom kontroli?

Accepted Answer

Tak. Możesz pracować automatycznie, nadzorowanie albo ręcznie, zależnie od sytuacji. Przy większym ryzyku, obciążeniu lub niepewności tryb nadzorowany jest lepszy, dopóki odpowiedzi nie będą spójne.

Question 5

Co jeśli WhatsApp albo wysyłka zawiedzie?

Accepted Answer

Noe powinna zostawić problem widoczny albo możliwy do ponowienia. Jeśli wiadomość nie wyjdzie, użyj obsługi ręcznej do czasu rozwiązania przyczyny. Wolimy pokazać błąd niż udawać, że coś zostało wysłane.

Question 6

Jak działają limity i zmiany planu?

Accepted Answer

Miesięczny limit liczy pełne rozmowy z klientami. Jeśli płatny plan się kończy, konto nie jest blokowane: przechodzi na Free z 50 rozmowami miesięcznie. Jeśli Free się wyczerpie, Noe przechodzi na obsługę ręczną do odnowienia lub zmiany planu. Nadal można czytać wiadomości oraz używać katalogu, kalendarza i ustawień w panelu.

Question 7

Czy mogę anulować albo obniżyć plan?

Accepted Answer

Tak. Możesz anulować albo obniżyć plan z panelu. Gdy ma to zastosowanie, opłacony okres jest respektowany; potem konto wraca do Free z jego limitami.

Question 8

Czy Noe powie mi, co zostało do zrobienia?

Accepted Answer

Tak, jeśli poranne podsumowanie jest włączone. Przy otwarciu firmy Noe może pojawić się jako wewnętrzny wątek w panelu i krótko podsumować, co wydarzyło się poza godzinami: nowe rozmowy, zamówienia do potwierdzenia, reklamacje, eskalacje, powracających klientów, którzy znów napisali, i zadania warte sprawdzenia najpierw. Może też przyjść jako push, żeby nie zależało od patrzenia w ekran.

Centrum pomocy

Pierwsze kroki

Tryby pracy

Katalog działa także dla usług

Kontakty i kontakty prywatne

Zatwierdzanie odpowiedzi

Test przed połączeniem WhatsApp

Szablony szybkich odpowiedzi

Wiadomości masowe (Broadcasts)

Powiadomienia push

Ręczny copilot

Copilot dla noclegów

WhatsApp Flows

WhatsApp i API

Najczęściej zadawane pytania