Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung ergänzt die Nutzungsbedingungen und legt fest, was bei der Nutzung von Noe NICHT erlaubt ist. Ein Verstoß kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

1. Gesetzeskonformität

Nutzen Sie den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Verbreitung schädlicher, verleumderischer, betrügerischer oder rechtsverletzender Inhalte. Sie sind verantwortlich für die von Ihnen konfigurierten Inhalte und die mit Ihren Kunden erzeugten Kommunikationen.

2. Verantwortungsvolles WhatsApp-Messaging

Spam und unaufgeforderte Nachrichten sind verboten. Sie müssen die Richtlinien von WhatsApp und Meta einhalten, genehmigte Vorlagen für proaktive Nachrichten verwenden und Marketingnachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters nur an Kunden mit einer vorherigen, registrierten Einwilligung (Opt-in) senden. Noe leitet Einwilligung niemals aus einer eingehenden Nachricht ab.

3. WhatsApp-KI-Richtlinie (2026)

Noe ist ein Kundenservice-Assistent für Unternehmen. Er darf nicht als allgemeiner KI-Chatbot verwendet werden, noch dürfen Chat-Inhalte geteilt werden, um KI-Modelle Dritter zu trainieren, gemäß der seit 2026 geltenden WhatsApp-KI-Richtlinie.

4. Korrekter Einsatz der KI

Es ist untersagt, den Assistenten durch Prompt-Injection, verschleierte Nutzlasten oder andere Missbrauchstechniken zu manipulieren, zu umgehen oder zu „jailbreaken“. Solche Versuche werden von unseren Missbrauchsschutzsystemen erkannt und können zur Sperrung des Kontakts oder des Kontos führen.

5. Integrität des Dienstes

Scraping, Weiterverkauf oder unbefugter Zugriff auf den Dienst sind nicht erlaubt, ebenso wenig die Umgehung von Nutzungsgrenzen oder Sicherheitsmaßnahmen, die Identitätstäuschung oder die Störung des Plattformbetriebs.

6. Fair-Use-Grenzen

Die Nutzung muss sich innerhalb der Grenzen des abonnierten Plans bewegen. Der Ultra-Plan unterliegt einer Fair-Use-Richtlinie. Eine systematische oder missbräuchliche Überschreitung dieser Grenzen kann eingeschränkt werden.

7. Konsequenzen

Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann gemäß Abschnitt 7.2 der Nutzungsbedingungen zur Einschränkung, Sperrung oder Kündigung des Zugangs führen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

8. Meldungen

Um einen Missbrauch zu melden oder Fragen zu dieser Richtlinie zu stellen, schreiben Sie an admin@phx-ia.com oder über unsere Support-Seite.