Guide d’utilisation de Noe

Ce qu’il fait, comment le configurer et comment l’utiliser au quotidien sans perdre le contrôle.

Noe est un employé virtuel pour le WhatsApp de votre entreprise. Il comprend texte, audios, photos et documents, répond aux questions répétitives, utilise votre catalogue de produits ou services, vos contacts, votre historique et vos connaissances, et demande une approbation pour paiements, devis, réservations, remises, exceptions ou données non confirmées.

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   Comprendre le rôle de Noe

   Noe ne remplace ni le propriétaire ni votre système de paiements, réservations, commandes ou administration. Il travaille sur WhatsApp : reçoit les questions, répond au répétitif, organise les données, gère les refus avec soin et transforme les instructions courtes du propriétaire en messages complets prêts à envoyer.

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   Créer le compte et tester le simulateur

   Inscrivez-vous et testez Noe sans connecter votre numéro. Le simulateur aide à vérifier le ton, les premières règles et les informations manquantes.

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   Charger catalogue, savoir et règles

   Ajoutez produits ou services, prix, horaires, disponibilité, conditions, moyens de paiement, contacts, notes internes et réponses habituelles. Vous définissez aussi son nom, son identité et sa façon d’escalader : propriétaire, responsable, administration ou le rôle que vous préférez. Noe répond mieux quand la source de vérité est claire.

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   Choisir le mode d’opération

   Autonome répond directement quand la source de vérité suffit et que l’action est sûre. Supervisé rédige et laisse approuver avant l’envoi. Manuel met tout entre vos mains : utilisez le copilote pour que Noe rédige et envoyez depuis WhatsApp vous-même, sans coût API. Vous pouvez changer de mode selon le risque, la saison, le volume ou la confiance.

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   Connecter WhatsApp avec Coexistence

   Si votre entreprise est déjà vérifiée dans Meta et que l’accès est approuvé, vous connectez le numéro avec Embedded Signup sur l’API officielle WhatsApp Business en environ 15 minutes. S’il manque une étape Meta, nous vous accompagnons à distance sur WhatsApp jusqu’à résolution. Noe utilise Coexistence : l’app WhatsApp Business reste installée et les messages se synchronisent avec le tableau de bord.

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   Valider paiements, réservations et exceptions

   Noe peut préparer la réponse, mais ne doit pas inventer un prix, confirmer une disponibilité incertaine, clôturer un paiement ou accepter une exception sans votre OK.

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   Utilisez contacts, modèles, broadcasts et notifications

   Les contacts gardent nom, notes, étiquettes, opt-in, historique et s’il s’agit d’une personne personnelle. Si vous utilisez le même téléphone pour travail et vie personnelle, ces contacts peuvent être exemptés de l’automatisation. Les notifications vous préviennent quand Noe a besoin d’approbation, s’il y a une réclamation ou si quelque chose reste en attente.

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   Consultez le résumé matinal et les points en attente

   À l’ouverture de l’entreprise, Noe peut résumer ce qui s’est passé hors horaires : nouvelles demandes, commandes à confirmer, escalades, réclamations ou clients réguliers à revoir. Consultez conversations, demandes, quota mensuel et état des paiements ; si quelque chose échoue, cela doit rester visible et réessayable.

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   Utilisez le copilote manuel et les propositions WhatsApp

   En mode Manuel ou Supervisé, le copilote vous permet d’écrire des instructions courtes et Noe les transforme en messages professionnels qui s’ouvrent directement dans WhatsApp — sans coût API Meta. Si votre secteur est l’hébergement, depuis l’Agenda vous pouvez proposer des séjours : choisissez unité, dates et invités, Noe rédige la proposition avec l’IA et elle s’ouvre dans WhatsApp sans confirmer la réservation.