Noe gebruiken

Wat hij doet, hoe je hem configureert en hoe je hem dagelijks gebruikt zonder controle te verliezen.

Noe is een virtuele medewerker voor de WhatsApp van je bedrijf. Hij begrijpt tekst, audioberichten, foto’s en documenten, beantwoordt herhaalde vragen, gebruikt je product- of dienstencatalogus, contacten, geschiedenis en kennis, en vraagt goedkeuring bij betalingen, offertes, boekingen, kortingen, uitzonderingen of onbevestigde gegevens.

1. 1

   Begrijp de rol van Noe

   Noe vervangt de eigenaar niet en ook niet je systeem voor betalingen, boekingen, bestellingen of administratie. Hij werkt op WhatsApp: ontvangt vragen, beantwoordt herhaalwerk, organiseert gegevens, behandelt afwijzingen zorgvuldig en maakt van korte instructies van de eigenaar volledige berichten die klaar zijn om te verzenden.

2. 2

   Maak een account en gebruik de simulator

   Registreer en test Noe zonder je nummer te verbinden. De simulator helpt toon, eerste regels en ontbrekende informatie te controleren.

3. 3

   Laad catalogus, kennis en regels

   Voeg producten of diensten, prijzen, openingstijden, beschikbaarheid, voorwaarden, betaalmethoden, contacten, interne notities en veelgebruikte antwoorden toe. Je definieert ook naam, identiteit en hoe hij moet escaleren: eigenaar, manager, administratie of de rol die je verkiest. Noe antwoordt beter wanneer de bron van waarheid duidelijk is.

4. 4

   Kies de bedrijfsmodus

   Autonoom antwoordt direct wanneer de bron van waarheid voldoende is en de actie veilig is. Gesuperviseerd stelt op en laat berichten goedkeuren vóór verzending. Handmatig laat alles in jouw handen: gebruik de copiloot zodat Noe opstelt en jij verstuurt vanuit WhatsApp, zonder API-kosten. Je kunt de modus wijzigen op basis van risico, seizoen, volume of vertrouwen.

5. 5

   Verbind WhatsApp met Coexistence

   Als je bedrijf al bij Meta is geverifieerd en de toegang is goedgekeurd, verbind je het nummer met Embedded Signup via de officiële WhatsApp Business API in ongeveer 15 minuten. Als er nog een Meta-stap ontbreekt, begeleiden we je op afstand via WhatsApp tot het is opgelost. Noe gebruikt Coexistence: de WhatsApp Business-app blijft geïnstalleerd en berichten synchroniseren met het dashboard.

6. 6

   Keur betalingen, boekingen en uitzonderingen goed

   Noe kan het antwoord voorbereiden, maar mag geen prijzen verzinnen, onzekere beschikbaarheid bevestigen of betalingen sluiten zonder jouw OK.

7. 7

   Gebruik contacten, sjablonen, broadcasts en meldingen

   Contacten bewaren naam, notities, tags, opt-in, geschiedenis en of iemand persoonlijk is. Als je dezelfde telefoon voor werk en privé gebruikt, kunnen die contacten worden uitgesloten van automatisering. Meldingen vertellen je wanneer Noe goedkeuring nodig heeft, er een klacht is of iets openstaat.

8. 8

   Bekijk het ochtendoverzicht en open punten

   Wanneer je het bedrijf opent, kan Noe samenvatten wat buiten werktijd gebeurde: nieuwe vragen, te bevestigen bestellingen, escalaties, klachten of terugkerende klanten die aandacht verdienen. Controleer gesprekken, aanvragen, maandquota en betaalstatus; als iets mislukt, moet het zichtbaar en opnieuw te proberen blijven.

9. 9

   Gebruik de handmatige copiloot en WhatsApp-voorstellen

   In Handmatige of Gesuperviseerde modus laat de copiloot je korte instructies schrijven en Noe maakt er professionele berichten van die direct in WhatsApp openen — zonder Meta API-kosten. Als je branche accommodatie is, kun je vanuit de Agenda verblijven voorstellen: kies eenheid, data en gasten, Noe stelt het voorstel op met AI en het opent in WhatsApp zonder de boeking te bevestigen.