Jak używać Noe

Co robi, jak go skonfigurować i jak używać go na co dzień bez utraty kontroli.

Noe to wirtualny pracownik dla WhatsAppa Twojej firmy. Rozumie tekst, wiadomości głosowe, zdjęcia i dokumenty, odpowiada na powtarzalne pytania, używa katalogu produktów lub usług, kontaktów, historii i wiedzy, oraz prosi o akceptację przy płatnościach, wycenach, rezerwacjach, rabatach, wyjątkach lub niepotwierdzonych danych.

1. 1

   Zrozum rolę Noe

   Noe nie zastępuje właściciela ani systemu płatności, rezerwacji, zamówień czy administracji. Działa na WhatsAppie: przyjmuje pytania, odpowiada na powtarzalne sprawy, porządkuje dane, ostrożnie obsługuje odmowy i zamienia krótkie instrukcje właściciela w pełne wiadomości gotowe do wysłania.

2. 2

   Utwórz konto i użyj symulatora

   Zarejestruj się i testuj Noe bez podłączania numeru. Symulator pomaga sprawdzić ton, reguły i brakujące informacje przed ruchem live.

3. 3

   Załaduj katalog, wiedzę i reguły

   Dodaj produkty lub usługi, ceny, godziny, dostępność, warunki, metody płatności, kontakty, notatki wewnętrzne i typowe odpowiedzi. Definiujesz też jego nazwę, tożsamość i sposób eskalacji: właściciel, kierownik, administracja albo preferowana rola. Noe odpowiada lepiej, gdy źródło prawdy jest jasne.

4. 4

   Wybierz tryb pracy

   Autonomiczny odpowiada bezpośrednio, gdy źródło prawdy wystarcza, a działanie jest bezpieczne. Nadzorowany tworzy szkic i zostawia wiadomości do akceptacji przed wysłaniem. Ręczny zostawia wszystko w Twoich rękach: użyj copilota, żeby Noe przygotował szkic, a Ty wysyłasz sam z WhatsAppa, bez kosztu API. Możesz zmieniać tryb według ryzyka, sezonu, wolumenu lub zaufania.

5. 5

   Połącz WhatsApp przez Coexistence

   Jeśli Twoja firma jest już zweryfikowana w Meta i dostęp jest zatwierdzony, łączysz numer przez Embedded Signup na oficjalnym WhatsApp Business API w około 15 minut. Jeśli brakuje jeszcze kroku Meta, wspieramy Cię zdalnie przez WhatsApp aż do rozwiązania. Noe używa Coexistence: aplikacja WhatsApp Business pozostaje zainstalowana, a wiadomości synchronizują się z panelem.

6. 6

   Akceptuj płatności, rezerwacje i wyjątki

   Noe może przygotować odpowiedź, ale nie może wymyślać cen, potwierdzać niepewnej dostępności ani zamykać płatności bez Twojego OK.

7. 7

   Używaj kontaktów, szablonów, broadcastów i powiadomień

   Kontakty przechowują imię, notatki, tagi, opt-in, historię i informację, czy ktoś jest osobisty. Jeśli używasz tego samego telefonu do pracy i życia prywatnego, te kontakty mogą być wyłączone z automatyzacji. Powiadomienia informują, gdy Noe potrzebuje akceptacji, jest reklamacja albo coś zostało do zrobienia.

8. 8

   Sprawdź poranne podsumowanie i zaległości

   Po otwarciu firmy Noe może podsumować, co wydarzyło się poza godzinami: nowe pytania, zamówienia do potwierdzenia, eskalacje, reklamacje lub powracających klientów, których warto sprawdzić. Sprawdź rozmowy, zgłoszenia, miesięczny limit i status płatności; jeśli coś się nie uda, musi pozostać widoczne i możliwe do ponowienia.

9. 9

   Ręczny copilot i formularze WhatsApp

   W trybie ręcznym copilot podpowiada Ci szkice odpowiedzi, które sam wysyłasz z WhatsAppa — bez kosztu API. Możesz też tworzyć interaktywne formularze WhatsApp Flows, żeby zbierać dane od klientów (check-in, zgłoszenia, rezerwacje) bezpośrednio w rozmowie.