Guia de uso do Noe

O que faz, como configurar e como usar no dia a dia sem perder controle.

Noe é um funcionário virtual para o WhatsApp do seu negócio. Entende texto, áudios, fotos e documentos, atende perguntas repetitivas, usa seu catálogo de produtos ou serviços, seus contatos, histórico e conhecimento, e pede aprovação quando há pagamentos, orçamentos, reservas, descontos, exceções ou dados não confirmados.

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   Entenda o papel do Noe

   Noe não substitui o dono nem seu sistema de pagamentos, reservas, pedidos ou administração. Trabalha sobre o WhatsApp: recebe consultas, responde o repetitivo, organiza dados, lida com negativas com cuidado e transforma instruções curtas do dono em mensagens completas prontas para enviar.

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   Crie a conta e entre no simulador

   Cadastre-se e teste Noe sem conectar seu número. O simulador ajuda a revisar tom, primeiras regras e informações faltantes antes do WhatsApp real.

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   Carregue catálogo, conhecimento e regras

   Adicione produtos ou serviços, preços, horários, disponibilidade, condições, meios de pagamento, contatos, notas internas e respostas habituais. Você também define seu nome, identidade e como deve escalar: dono, gerente, administração ou o papel que preferir. Noe responde melhor quando a fonte da verdade está clara.

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   Escolha o modo de operação

   Autônomo responde direto quando a fonte da verdade é suficiente e a ação é segura. Supervisionado redige e deixa mensagens para aprovar antes de enviar. Manual mantém tudo em suas mãos: use o copiloto para Noe redigir e você enviar pelo WhatsApp você mesmo, sem custo de API. Você pode mudar de modo conforme risco, temporada, volume ou confiança.

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   Conecte WhatsApp por Coexistence

   Se seu negócio já está verificado na Meta e o acesso está aprovado, você conecta o número com Embedded Signup sobre a API oficial do WhatsApp Business em cerca de 15 minutos. Se faltar algum passo da Meta, acompanhamos você remotamente pelo WhatsApp até resolver. Noe usa Coexistence: o app WhatsApp Business continua instalado e as mensagens sincronizam com o painel.

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   Aprove pagamentos, reservas e exceções

   Noe pode preparar a resposta, mas não deve inventar preços, confirmar disponibilidade incerta, fechar pagamentos ou aceitar exceções sem seu OK.

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   Use contatos, modelos, broadcasts e notificações

   Os contatos guardam nome, notas, etiquetas, opt-in, histórico e se alguém é pessoal. Se você usa o mesmo telefone para trabalho e vida pessoal, esses contatos podem ficar isentos de automação. As notificações avisam quando Noe precisa de aprovação, há uma reclamação ou algo ficou pendente.

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   Revise o resumo matinal e as pendências

   Ao abrir o negócio, Noe pode resumir o que aconteceu fora do horário: novas consultas, pedidos para confirmar, escalamentos, reclamações ou clientes recorrentes que convém revisar. Revise conversas, solicitações, cota mensal e status de pagamentos; se algo falhar, deve ficar visível e ser possível tentar de novo.

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   Use o copiloto manual e as propostas de WhatsApp

   No modo Manual ou Supervisionado, o copiloto permite escrever instruções curtas e Noe as transforma em mensagens profissionais que abrem direto no WhatsApp — sem custo de API da Meta. Se o seu segmento for hospedagem, pela Agenda você pode propor estadias: escolha unidade, datas e hóspedes, Noe redige a proposta com IA e ela abre no WhatsApp sem confirmar a reserva.