Última atualização: junho de 2026

Esta Política de Uso Aceitável complementa os Termos e define o que NÃO é permitido ao usar a Noe. Seu descumprimento pode resultar na suspensão ou rescisão da conta.

1. Conformidade legal

Não use o Serviço para fins ilegais nem para distribuir conteúdo prejudicial, difamatório, fraudulento ou que infrinja direitos de terceiros. Você é responsável pelo conteúdo que configura e pelas comunicações geradas com seus clientes.

2. Mensageria responsável no WhatsApp

É proibido o spam e a mensageria não solicitada. Você deve respeitar as políticas do WhatsApp e da Meta, usar modelos (templates) aprovados para as mensagens proativas e enviar mensagens de marketing fora da janela de 24 horas apenas a clientes com um consentimento (opt-in) prévio e registrado. A Noe nunca infere o consentimento a partir de uma mensagem recebida.

3. Política de IA do WhatsApp (2026)

A Noe é um assistente de atendimento ao negócio. Não pode ser usada como um chatbot de IA de propósito geral, nem para compartilhar o conteúdo dos chats com o fim de treinar modelos de IA de terceiros, conforme a política de IA do WhatsApp vigente desde 2026.

4. Uso correto da IA

É proibido tentar manipular, burlar ou fazer «jailbreak» do assistente por meio de injeção de prompts, cargas ofuscadas ou outras técnicas de abuso. Essas tentativas são detectadas pelos nossos sistemas antiabuso e podem resultar no bloqueio do contato ou da conta.

5. Integridade do Serviço

Não é permitido scraping, revenda ou acesso não autorizado ao Serviço, nem burlar os limites de uso ou as medidas de segurança, nem falsificar identidades ou interferir na operação da plataforma.

6. Limites de uso justo

O uso deve ajustar-se aos limites do plano contratado. O plano Ultra está sujeito a uma política de uso justo. O uso que exceda de forma sistemática ou abusiva esses limites pode ser restringido.

7. Consequências

O descumprimento desta Política pode resultar na restrição, suspensão ou rescisão do acesso, conforme a Seção 7.2 dos Termos, sem prejuízo das ações legais cabíveis.

8. Relatos

Para reportar uso indevido ou consultar sobre esta Política, escreva para admin@phx-ia.com ou pela nossa página de suporte.